遇到过宽带连接不上的朋友应该不在少数吧，当你遇到这样情况的时候会怎处理呢？

其实很多时候宽带连接不上的问题我们都可以自己动手解决，这里我们先要搞清楚宽带连接不上的原因出在哪里？



造成宽带连接不上的原因一般有以下三种：

一、账号密码错误造成的宽带连接不上。

这种情况一般在宽带拨号时会提示错误 691或错误 651，如图：

出现这种故障一般是用户输入了错误的账号或密码造成的，也可能是更换了其他的电脑（宽带账号一般是和电脑的MAC地址绑定的）。

遇到这样的故障你只需向你网络所在的运营商（电信、网通、铁通）打个电话，告诉客服说你的宽带拨号提示错误691，然后客服就会指导你解故障的。



二、网络提供商本身的问题造成的宽带连接不上：这种故障就只能等待网络提供商来问你解决了，但我们得自己判断一下到底是不是网络提供商那边出现了故障。

方法如下：（只需观察DSL指示灯的情况就可以判断是否属于网络提供商的问题）

直接观察宽带猫上的指示灯，宽带猫上的指示灯标注方法大体上分为两种，请对号入座。



1、近两年买的猫一般指示灯的标注方法如下图：（不同品牌的猫其标注的注释可能稍有不同，不过大体上的意思都是相近的）

这种猫一般有4个灯，从最左边开始依次是：

电源指示灯（power）：这个就没什么好说的了，这个灯要是不亮的话，说明你的猫根本就没工作
ADSL线路指示灯（DSL）：这个灯就是插电话线进来的那个指示灯，正常情况下这个灯应该是常亮的，如果这个灯不亮或者闪烁都可以证明是网络提供商那边的问题。


网络连接指示灯（inter）：正常情况下这个灯应该是闪烁的。

如果不闪烁，说明网络宽带没有成功拨号
本地连接指示灯（LAN）：这个灯正常情况下应该是闪烁的。

如果这个灯根本就没亮的话说明你电脑网卡到猫的这一段线路和设备有故障。



2、比较老的猫其指示灯一般是这样标注的，如图：

你只需要观察ADSL的指示灯就可以，也就是上图中从左边数第二个灯，其标注是LINK。

它的意思是ADSL线路的连接，正常的话它应该是常亮的（这里和前边说的那种猫有点不太一样），如果不亮的话说明电话线（ADSL线路）没有信号输入过来。

因为我们只是要判断故障是否出在网络运营商那边，所以其它的灯就不用去理会了。



三、本地设备、线路出现故障造成的宽带连接不上。

这种情况造成的宽带连接不上在拨号时一般会提示错误 678

所谓本地设备、线路就是指你家里的电脑、猫、网线、电话线。

在通过上边的方法排除了网络提供商的故障后基本上就可以认定故障出现在本地设备了，这时我们就需要一步步来排查。



1、检查网卡是否被禁用。



依点击开始——设置——控制面板——网络连接，如图：

找到本地连接字样的图标，如果是灰色的，就说明你的网卡确实被禁用，只需右键点击它，选择启用即可。



2、检查网线是否松动。



观察你电脑右下角，如果有个小红叉的话就代表你的网线没插好，或者网卡有问题。

如图：

这时你需要仔细检查一下网线是否插好，网线一头连接到电脑，另一头是连接到猫上的。

两头都要仔细检查。

如果网线都是插好的话，那就可能是网线本身有问题，或者电脑的网卡有问题。

一般网线的可能性较大，换条网线试一下就能确定故障在哪了。



总结：如果你的宽带连接不上的话，首先观察下拨号时返回的错误代码是多少，如果是691或651的话就直接打网络商的客服电脑就能解决故障。

如果返回的错误代码是678的话，则按照本文第二条提供的方法确定下是否属于网络商那边的故障，如果是的话就不要徒劳去折腾了，给网络商报修后就耐心等待他们去解决吧。

如果不是网络商那边的故障，那就按照本文第三条的方法去做，大多数时候都能解决问题的。

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